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Dans quelle langue sont disponible vos applications?

Toutes nos applications sont disponible en anglais et en français. La langue de l'application, une fois téléchargée, correspond à la langue dans laquelle votre appareil est activé. Si votre langue n'est ni l'anglais, l'application sera affichée en anglais

J'ai payé et téléchargé un jeu mais il n'a pas été installé.

Apple gère tout le processus de téléchargement et de paiement. En cas de problème avec ce processus, c'est directement avec l'équipe d'iTunes qu'il faut communiquer. Nous n'avons malheureusement aucun contrôle sur ces facteurs.

Toutefois, une règle d'or prévaut sur l'AppStore : Si vous avez payé pour une application, vous pouvez re-télécharger la même application gratuitement via votre compte iTunes. Vous ne serez donc pas facturé en double si vous re-téléchargez l'application.

J'ai téléchargé ou mis à jour Fast Food Nation en version 2.1.0 et le jeu ne se charge pas.

Tel que mentionner dans l'AppStore, la version 2.1.0 de Fast Food Nation est uniquement compatible avec l'iPhone OS 3.0 et plus. Si vous utilisez toujours l'OS 2.x, le jeu n'est malheureusement plus compatible avec votre appareil.

Un problème vous permet de télécharger et même d'installer l'Application sur des appareils non compatible, mais le jeu refusera de se lancer. Vous devez mettre à jour votre appareil sous l'OS 3.x afin de jouer. Pour plus de détails, consultez le site d'Apple.

Je ne suis pas satisfait par mon achat et j'aimerais être remboursé

Nous nous efforçons d'offrir un maximum de détails, de vidéos et de captures sur nos produits. Toutefois, nous comprenons qu'il est impossible de plaire à tout le monde et nous regrettons franchement de vous avoir déçu. Malheureusement, sachez que nous ne pouvons être d'aucune aide pour les remboursement. L'équipe d'iTunes gère ces demandes au cas par cas sans la moindre intervention de notre part. Vous pouvez donc demander à l'équipe en charge d'iTunes de procéder à votre demande. Sachez toutefois que nous ne pouvons vous assurez satisfaction dans ce processus et que nous sommes désolés des inconvénients que cette situation pourrait causer.

Vous avez annoncé une mise à jour depuis quelque temps et elle n'est toujours pas disponible.

Bien que nous puissions travailler rapidement pour régler les problèmes urgent de nos applications, nous ne pouvons outrepasser les règles de l'App Store d'Apple. Afin d'assurer la sécurité de leurs appareils, Apple vérifie, test et évalue toutes les applications avant de les rendre disponibles aux utilisateurs, nouvelles applications et mises à jours incluses.